Sales-менеджер, або менеджер з продажу, - це фахівець, відповідальний за весь цикл продажу. Його робота є багатогранною і вимагає поєднання аналітичних, комунікативних та психологічних навичок.
Обов'язки менеджера на кожному етапі воронки продажів
Додаткові обов’язки Sales-менеджера
Таким чином, задачі Sales-менеджера в ІТ можуть здаватися схожими на B2B-продавця в інших галузях, але є важливі ключові аспекти, які потрібно врахувати, щоб бути ефективним Sales-менеджером. Поговоримо про них далі.
Продажі в ІТ мають унікальні особливості, які і відрізняють їх від B2B-продажів в інших сферах. Недостатньо лише знати скрипти, вміти користуватися CRM-системою та вміти підтримувати комунікацію з клієнтом.
Продаж ІТ-рішень, особливо великих проєктів, може займати місяці, а то й роки через високу складність. Це вимагає терпіння, наполегливості та здатності до “гри в довгу”.
Складність ІТ-продуктів або послуг вимагає у сейлза глибокого розуміння технологій та їхнього застосування в бізнесі клієнта. Важливо не просто продати, а пояснити цінність для клієнта, що вимагає від нього базових технічних знань та здатності ефективно взаємодіяти з іншими спеціалістами (PM, BA, Solution Architect).
ІТ-середовище відомо своїм стрімким розвитком, тому Sales-менеджеру потрібно постійно оновлювати свої знання про нові тренди, ринкові потреби та адаптувати переваги своєї компанії для утримання конкурентоспроможного становища.
Звичайно ж, багато іноземних замовників розглядають український ІТ-ринок як чудову інвестицію через нижчі рейти та високу якість спеціалістів. Таким чином, сейлз-менеджер повинен знати іноземну мову (переважно англійську) та розуміти культурні особливості замовника для налаштування ефективної комунікації.
Це важливі аспекти, які потрібно взяти до уваги щоб бути крутим Sales-менеджером. На щастя, на українському ринку наявні ІТ-компанії, які готові навчити амбітних людей цим знанням та навичкам за допомогою відповідних програм підготовки.
Як і будь-який інший технічний або нетехнічний спеціаліст, сейлз має володіти спектром Soft та Hard skills. Але точно можна сказати, що це людина про комунікацію і пошук вигідних рішень. Розглянемо їх детальніше.
Soft skills:
Комунікабельність; Вміння презентувати складні ідеї; Активне слухання; Вміння знаходити вигідні рішення; Емоційний інтелект; Наполегливість та стійкість до відмов; Емпатія; Тайм-менеджмент та самоорганізація.
Hard skills
Глибоке розуміння продуктів/послуг компанії; Базові технічні знання (SDLS, методології Agile/Waterfall, технології розробки); Вміння аналізувати ринок та конкурентів; Робота з CRM-системами; Розуміння основ ціноутворення, окупності інвестицій; Знання іноземних мов.
Примітка: базові технічні знання не означають, що сейлз менеджер повинен вміти писати код, але він має розуміти як саме працює продукт та які вигоди він принесе клієнту.
Зазвичай, заробітна плата сейлза включає фіксовану ставку + бонусна частина (комісія). Чим успішніший сейлз, тим вищий його дохід. Ця система спонукає до постійного розвитку та нових перемог (успішно закритих угод).
Отже, професія Sales-менеджера в ІТ є надзвичайно важливою та динамічною, вимагаючи поєднання різноманітних навичок – від глибоких знань продукту до розвиненого емоційного інтелекту. Це не просто "продаж", а побудова довгострокових відносин з клієнтами, розуміння їхніх бізнес-потреб та пропонування комплексних технологічних рішень. Специфіка ІТ-ринку, з його складними продуктами, довгими циклами продажів та високою конкуренцією, робить роль сейлз-менеджера ще більш відповідальною та цікавою.
Успіх у цій сфері залежить від постійного навчання, адаптації до змін та невпинної роботи над "м'якими" навичками, такими як комунікабельність, переговори та стресостійкість. Для тих, хто прагне розвиватися у нетехнічній ролі в ІТ, кар'єра сейлз-менеджера відкриває широкі можливості для зростання, динамічного розвитку та, звичайно, високого доходу, який прямо залежить від особистих досягнень.
Щоб дізнатися більше про кар’єру Sales-менеджера в ІТ, залиште заявку на безкоштовну консультацію з нашим спеціалістом.
Розширте свої знання на нашому повному курсі навчання fullstack в ІТ компанії
GIT, HTML, CSS, JavaScript, TypeScript, Штучний інтелект, React, Redux, Linux, Node.js, PostgreSQL та MongoDB, Клієнт-серверна взаємодія, Docker, UNIT-тести, Спільна робота над проєктом, Індивідуальний проєкт.
ПерейтиРозширте свої знання на нашому повному курсі навчання проєктному менеджменту в ІТ компанії
Введення в ІТ, Технічна грамотність менеджера, Дослідження особливостей проєкту, Оцінка та планування задач, Контроль та реліз проєкту, Інструментарій розробника та штучний інтелект, Організація командної взаємодії, Закриття проєкту, Особливості продажів в ІТ.
Перейти